Хэрэглэгчийн анхны туршлага нь анхны болзоотой төстэй юм.Та тэднийг тийм гэж хэлэх хангалттай сонирхсон.Гэхдээ таны ажил дуусаагүй байна.Та тэднийг харилцаатай байлгахын тулд илүү ихийг хийх хэрэгтэй бөгөөд илүү олон болзоонд таатай байх болно!Хэрэглэгчийн туршлагын хувьд оролцоог нэмэгдүүлэх дөрвөн аргыг энд оруулав.

Үйлчлүүлэгчид завгүй, анхаарал сарниулж, өрсөлдөгчдийнхөө саналаар бөмбөгдөж байна.Тиймээс тэдэнд анхаарлаа төвлөрүүлж, тантай холбоотой байх тактик хэрэгтэй.American Express-ийн мэргэжилтнүүдийн эдгээр зөвлөмжүүд нь туслах болно.

Тэднийг сурга

Та B2B эсвэл B2C нөхцөл байдалд ажиллаж байгаа эсэхээс үл хамааран таны үйлчлүүлэгчид танаас худалдан авалт хийхэд хүргэсэн салбар эсвэл нөхцөл байдлын талаар илүү ихийг мэдэхийг хүсч магадгүй юм.

Аз болоход та тэдэнд мэргэжлийн болон/эсвэл хувийн хөгжлийг янз бүрийн арга замаар санал болгож болох бөгөөд ингэснээр тэд завгүй амьдралдаа тохирох зүйлийг бараг үргэлж олж чадна.Маркетингийн болон/эсвэл хэрэглэгчийн туршлагын багийнханд сургалтын хэрэглэгдэхүүн аль хэдийн бэлэн байгаа бөгөөд эдгээрийг явж байхдаа суралцахад зориулж өөр аргаар багцалж болно.

Онлайн курс болон подкастуудыг бий болгох.Курсуудын номын сан, мөн татаж авах боломжтой зөвлөмжийн хуудас эсвэл цагаан цаас үүсгээрэй.Нийгмийн мэдээллийн сувгууддаа "боловсролын портал"-ыг сурталчлаарай.Имэйл мессеж илгээж, үйлчлүүлэгчдэд хандахыг урь.Курсуудыг ашигласных нь төлөө (магадгүй хөнгөлөлттэй үнээр) урамшуулаарай.

Поп гарч ирнэ

Шинэ харилцаанд орсон хүмүүс ихэвчлэн "гэнэтийн харилцан ойлголцолд" оролцож, гэнэтийн бэлэг, сайхан сэтгэлээр бэлэглэж, бие биедээ хэр их санаа тавьдаг болохыг харуулж, харилцаагаа эерэг чиглэлд үргэлжлүүлдэг.

Шинэ үйлчлүүлэгчидтэй галыг амьд байлгахыг оролдож буй бизнесүүд болон хэрэглэгчийн туршлагатай мэргэжилтнүүдийн хувьд ч мөн адил.

Бодит байршилд эсвэл онлайнаар богино, хөгжилтэй үйл явдлуудыг "поп-ап" бий болгох.Үйл явдлыг олон нийтийн мэдээллийн сувгуудаараа зарлана уу.Турших зүйлс: Сүүлийн үеийн худалдан авагчдад зориулсан хямдралтай худалдаа, таны үйлчлүүлэгчид сонирхож буй салбарын мэргэжилтнүүдтэй уулзах, орон нутгийн урлаг, спорт гэх мэт зугаа цэнгэлийн арга хэмжээ, эсвэл шинэ, хамааралтай ном авах боломжтой.

Биечлэн дагаж мөрдөнө

Ихэнх харилцаа холбоо компьютер, программуудаар (угтаа утсан дээрх дуу хоолойгоор биш) хийгддэг энэ үед хувийн хяналт нь мессеж эсвэл имэйлээс илүүтэйгээр үйлчлүүлэгчдийг татах болно.

Хэрэглэгчийн үйлчилгээ болон борлуулалтын мэргэжилтнүүд анх удаа худалдан авалт хийснийхээ дараа дуут шуудан руу орсон ч гэсэн утсаар ярьж, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээ илүү үр дүнтэй ашиглах зөвлөмжийг хуваалцаж, зөвлөгөө авахыг хүсвэл вэбсайт руугаа хандаж болно.

Илүү хувийн болгох

Шинэхэн романтик харилцааны хайрын захидлын нэгэн адил мэргэжлийн харилцаанд үйлчлүүлэгчдийг татах хамгийн сайн арга бол хувь хүний ​​харилцаа холбоо юм.

Хамгийн тохиромжтой нь та мессеж бүрийг өөртөө тохируулдаг.Гэхдээ танд хувийн тохиргоо хийх болгонд илгээх, хариулах зүйл хэтэрхий олон байх магадлалтай.Дээрээс нь үйлчлүүлэгчид үндсэн асуулгад хувийн хариулт хүлээхгүй.

Гэхдээ шинэ үйлчлүүлэгч бүрт таны илгээсэн мессеж бүр хэрэггүй гэдгийг ойлгоорой.Худалдан авагчдыг худалдан авсан зүйл, сонголт, хүн ам зүйн үзүүлэлтээр нь ангилж, тэдэнд яг тохирсон мессеж, санал, талархал илгээгээрэй.

Илүү сайн зүйл бол CRM системээ ашиглан тэдний сонголтуудыг хянаж, худалдаанд гарах эсвэл үүнтэй төстэй зүйл гарах үед тэдэнтэй холбоо бариарай.

Эх сурвалж: Интернэтээс тохируулсан