Зарим бизнесүүд худалдах хүчин чармайлтаа таамаглал, зөн совин дээр суурилдаг.Гэхдээ хамгийн амжилттай хүмүүс худалдан авагчдын талаар гүнзгий мэдлэгтэй болж, борлуулалтын хүчин чармайлтаа хэрэглэгчдийн хэрэгцээ, зорилгод нийцүүлэн тохируулдаг.

Тэдний хэрэгцээг ойлгох

Ирээдүйд юу хэрэгтэй байгааг ойлгож, тэдний юу хүсч байгааг олж мэдээд, айдсаасаа зайлсхийхэд нь туслах нь таны хаалтын харьцааг нэмэгдүүлэх болно.Нэгэн судалгаагаар худалдан авагчийн хэрэгцээ шаардлагад нийцүүлэн зардаг борлуулагчид борлуулалтаа хаах магадлал 3 дахин их байгааг тогтоожээ.

Борлуулалтын таамаглалыг арилгах хамгийн сайн арга бол хэрэглэгчдэд зөв асуулт тавьж, тэдний хариултыг анхааралтай сонсох явдал юм.Худалдан авагчдад ойлгомжтой хэлээр, хэзээ, хаана хэрэгтэй байгаа талаар тодорхой, тодорхой мэдээлэл өгөх нь сайн борлуулагчийн үүрэг юм.

Худалдан авагчдыг бий болгох

Худалдан авагчийн хувийн профайлыг бий болгох үр дүнтэй арга бол таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг худалдан авсан үйлчлүүлэгчидтэй ярилцлага хийх явдал юм.Таны ярилцлагын зорилго бол шийдвэр гаргах түүхийг эхнээс нь дуустал хянах явдал юм.Үйлчлүүлэгчийг шийдлийг хайхад түлхэц болсон үйл явдал эсвэл асуудлын талаархи асуултуудаас эхэл.

Яаралтай шийдлийг олоход юу нөлөөлсөнийг мэдэх нь таны ирээдүйн эрэл хайгуулын ажилд үнэ цэнэтэй байх болно.Үнэлгээ, шийдвэр гаргах үйл явцад хэн оролцсоныг олж мэдэхийг хичээ.Шийдвэрийг тойрсон хандлага нь ашигтай ойлголтыг илчилж, шинэ хэтийн төлөвтэй харьцахдаа үнэ цэнэтэй болохыг баталж чадна.

Худалдан авагчдаас бүү зайлсхий

Таны оронд өрсөлдөгчөө сонгосон худалдан авагчдаас бүү зайлсхий.Тэдгээр нь таны шийдэл хаана унасан талаар үнэ цэнэтэй мэдээллийг өгдөг.Таны саналаас татгалзсан ирээдүйтэй хүмүүс яагаад гэдгийг танд илэн далангүй хэлж магадгүй юм.

Хэрэв таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ хэтэрхий үнэтэй байсан тул худалдан авагч таныг татгалзсан гэж үзвэл онцгой анхаарал хандуулаарай.Таны "хэт үнэтэй" шийдэл нь өрсөлдөгчийн санал болгодоггүй боломжуудыг агуулж байсан уу?Эсвэл таны саналд шаардлагатай хэтийн төлөвийн шинж чанар дутагдаж байсан уу?

Тэд яагаад худалдаж авдаг

Үйлчлүүлэгчид таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ өөрт нь юу нөлөөлнө гэдэгт итгэдэг хүлээлт дээр үндэслэн худалдан авдаг.Борлуулалтын дуудлага хийхээсээ өмнө энэ ирээдүйн төлөө ямар асуудлыг шийдэж болохыг өөрөөсөө асуугаарай.

Асуудлыг шийдвэрлэхэд зориулсан бодол санаа, үйл ажиллагааны үйл явц энд байна:

• Асуудал болгонд сэтгэл хангалуун бус үйлчлүүлэгч байдаг.Бизнесийн асуудал үргэлж хэн нэгний сэтгэл ханамжгүй байдлыг үүсгэдэг.Хэрэв та сэтгэл хангалуун бус байгааг харвал энэ нь танд засах асуудал байна гэсэн үг юм.
• Зөвхөн яаралтай асуудлыг шийдэж байгаад сэтгэл хангалуун байж болохгүй.Таны засаж байгаа асуудлын ард системчилсэн асуудал байхгүй эсэхийг шалгаарай.
• Зөв мэдээлэлгүйгээр асуудлыг шийдэх гэж хэзээ ч бүү оролд.Эхлээд мэдээллээ аваарай.Та хариултыг мэдэхгүй гэж бодож байна уу?Дараа нь очиж, өөрийн таамаглалыг дэмжих мэдээллийг олоорой.
• Үйлчлүүлэгчийн асуудлыг биечлэн хариуц.Асуудлыг шийдэх гэж оролдохоос хэтэрвэл хүчирхэг зүйлс тохиолдож эхэлдэг.
• Мэдлэгээр дамжуулан үйлчлүүлэгчээ хүчирхэгжүүл.Хэрэглэгчдэд өөрсдийнхөө асуудлыг шийдвэрлэхэд шаардлагатай мэдлэгийг өг.Хэрэглэгчийн бизнест өөрийгөө илүү гүнзгий оролцуулснаар та зайлшгүй шаардлагатай болж магадгүй юм.

Интернетээс дасан зохицсон