Мэдээ
-
Таны хямрал үйлчлүүлэгчдэд нөлөөлж байна уу?Эдгээр 3 алхмыг хурдан хий
Том ч бай, жижиг ч бай, танай байгууллагад үйлчлүүлэгчдэд нөлөөлж буй хямрал нь хурдан арга хэмжээ авах шаардлагатай.Чи бэлэн үү?Бизнесийн хямрал нь үйлдвэрлэлийн эвдрэл, өрсөлдөгчдийн ололт амжилт, өгөгдөл алдагдах, бүтэлгүйтсэн бүтээгдэхүүн гэх мэт олон хэлбэрээр тохиолддог. Хямралыг даван туулах таны эхний алхам нь үйлчлүүлэгчиддээ...Цааш унших -
Борлуулалтыг устгадаг биеийн хэллэгийн 7 жишээ
Харилцааны тухайд таны ярьж буй үгтэй адил биеийн хэлэмж чухал байдаг.Биеийн хэлэмж муу байгаа нь хичнээн гайхалтай байсан ч борлуулалтад тань өртөх болно.Сайн мэдээ: Та биеийн хэлээ хянаж сурах боломжтой.Мөн таныг хаана сайжруулах шаардлагатайг олж мэдэхэд туслахын тулд бид...Цааш унших -
Хэрэглэгчийн үйлчилгээний хамгийн муу 5 түүх, мөн тэднээс олж авсан сургамж
Хэрэглэгчийн муу үйлчилгээний үйлдлийн талаар нэг сайн зүйл бий: Хэрэглэгчийн туршлагад санаа тавьдаг хүмүүс (тан шиг!) тэднээс хэрхэн илүү сайн болох талаар үнэ цэнэтэй сургамж авч чадна."Үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээний эерэг түүхүүд нь харилцагчийн үйлчилгээний гайхалтай зан үйлийн загварыг тодорхойлдог.Харилцагчийн сөрөг үйлчилгээ...Цааш унших -
Бид нийгмийн зайнаас холдсон ч гэсэн хэрэглэгчийн туршлагыг хэрхэн амтлах вэ
Тиймээс, та өнөө үед үйлчлүүлэгчидтэй харилцах боломжгүй.Энэ нь та хэрэглэгчийн туршлагыг дотно болгож чадахгүй гэсэн үг биш юм.Нийгэмээс зайлсхийж байхдаа туршлагаа хэрхэн амтлахыг эндээс үзнэ үү.Гол нь үйлчлүүлэгчидтэй байнга уулздаг, ховор байдаг, хэзээ ч байдаггүй, эсвэл ...Цааш унших -
Та тэмцээнийг хэр сайн мэдэх вэ?Таны хариулах боломжтой 6 асуулт
Хүнд өрсөлдөөний нөхцөл байдал нь бизнесийн амьдралын баримт юм.Амжилтыг харилцагчийн баазаа хамгаалахын хэрээр өрсөлдөгчдийнхөө одоо байгаа зах зээлээс авах чадвараар хэмжигддэг.Хүчтэй өрсөлдөөнийг үл харгалзан хэрэглэгчдийг худалдан авахад нь итгүүлэхгүйн тулд өрсөлдөөнөөс урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээ авах боломжтой.Цааш унших -
B2B харилцагчийн харилцааг сайжруулах 5 арга
Зарим компаниуд илүү сайн B2B харилцагчийн харилцааг бий болгох боломжийг үрэн таран хийдэг.Энд тэд алдаа гаргадаг, мөн таныхийг баяжуулах таван алхам байна.B2B харилцаа нь гүйлгээнд илүү төвлөрдөг B2C харилцаанаас илүү үнэнч байх, өсөх боломжтой.B2B-д борлуулалт, захиалга...Цааш унших -
Үйлчлүүлэгчийг халах 7 шалтгаан, үүнийг хэрхэн зөв хийх вэ
Мэдээжийн хэрэг, та үйлчлүүлэгчдийг сорьж байна гээд ажлаас нь халдаггүй.Сорилтуудыг даван туулж, асуудлыг шийдэж болно.Гэхдээ цэвэрлэх цаг хугацаа, шалтгаан бий.Хэрэглэгчийн харилцаагаа таслахыг хүсч буй долоон нөхцөл байдлыг энд харуулав.Үйлчлүүлэгчид: өчүүхэн зүйлийн талаар байнга гомдоллодог ...Цааш унших -
Үйлчлүүлэгч тан руу цохиход юу хийх вэ
Үйлчлүүлэгчид тантай харилцах нь нэг зүйл юм.Гэхдээ шууд сээтэгнэх, эсвэл үүнээс ч дор, бэлгийн дарамт бол өөр зүйл юм.Үйлчлүүлэгчид хэт хол явах үед юу хийх талаар эндээс үзнэ үү.Ихэнх үйлчлүүлэгчид бизнес, таашаал хоёрыг тусгаарладаг тодорхой шугамыг мэддэг.Гэхдээ та үйлчлүүлэгчидтэй өдөр бүр, өдөр бүр харьцахдаа ...Цааш унших -
Та 5 зохих хариулт худлаа өрсөлдөөнийг барих үед
Борлуулагчдын хувьд хамгийн сүүлийн арга зам байсан зүйл өнөөгийн өрсөлдөөнт зах зээлд дэндүү их тохиолдож байна: өрсөлдөгчид бүтээгдэхүүнийхээ чадавхийг илтэд буруугаар тайлбарлах, эсвэл хамгийн муу нь таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний талаар худал тайлбар хийх.Юу хийх вэ Тэгэхээр та юу хийх вэ ...Цааш унших -
Өнөөдөр та туршиж үзэх боломжтой хүчирхэг, хямд маркетингийн тактик
Үйлчлүүлэгчид таны нэр, сайн үйлчилгээний нэр хүндийг таниулснаар борлуулалтыг нэмэгдүүлж, илүү олон үйлчлүүлэгчдийг баярлуулж чадна.Энд л маркетинг өөрчлөлтийг авчрах боломжтой.Өнөөдөр маркетингийн хамгийн хүчирхэг алхамуудын зарим нь нийгмийн сүлжээ эсвэл үндсэн хүчин чармайлтаар бүтээгдсэн бөгөөд энэ нь юу ч биш юм.Үйлчилгээ,...Цааш унших -
Нийгмийн идэвхтэй үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээг хэрхэн сайжруулах вэ
Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл нь хэрэглэгчдэд идэвхтэй үйлчлэх үйлчилгээг урьд урьдынхаас илүү хялбар болгосон.Та хэрэглэгчийн үнэнч байдлыг нэмэгдүүлэхийн тулд энэ боломжийг ашиглаж байна уу?Түгээмэл асуултууд, мэдлэгийн бааз, автоматжуулсан мэдэгдэл, онлайн видео зэрэг үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх уламжлалт идэвхтэй хүчин чармайлт нь үйлчлүүлэгчдийг хадгалах түвшинг нэмэгдүүлэх боломжтой.Цааш унших -
Таны имэйлээс үйлчлүүлэгчид хүсч буй 4 зүйл
Муухай хүмүүс олон жилийн турш цахим шуудангийн үхлийг урьдчилан таамаглаж байна.Гэвч бодит үнэн нь (хөдөлгөөнт төхөөрөмжүүдийн тархалтын ачаар) цахим шуудангийн үр нөлөө сэргэж байна.Саяхны судалгаагаар худалдан авагчид бараагаа цахим шуудангаар бөөн бөөнөөр нь худалдаж авахад бэлэн байгаа нь нотлогдсон.Зүгээр л байна...Цааш унших
