Борлуулалт бол тооны тоглоом юм уу, алдартай хэллэгээр ярьдаг.Хэрэв та хангалттай дуудлага хийж, хангалттай уулзалт хийж, хангалттай илтгэл тавьж чадвал амжилтанд хүрнэ.Хамгийн сайхан нь таны сонссон "үгүй" бүр таныг "тийм"-д ойртуулдаг.Энэ итгэмээргүй хэвээр байна уу?

 

Борлуулалтын амжилтын үзүүлэлт байхгүй

Бодит байдал нь тодорхой тоо хэмжээ нь ирээдүйн амжилтын үзүүлэлт биш юм.Тогтвортой "Үгүй"-ийн найрал дуу нь хааяа амжилттай хаагдахад хүргэдэг.

Судалгаанаас үзэхэд шилдэг ажилчид дундаж борлуулагчдаас цөөн дуудлага хийдэг бөгөөд хэтийн төлөв бага байдаг.Тэд дуудлагын тоог нэмэгдүүлэхийн оронд чанарыг сайжруулахад анхаарлаа хандуулдаг.

Тэдний сайжруулахад анхаарч буй таван чухал салбар энд байна:

• Холболтын харьцаа.Тэдний дуудлага/харилцааны хэдэн хувь нь анхны яриа болж хувирдаг вэ?Тэд илүү олон дуудлагыг харилцан яриа болгон хувиргах тусам цөөн дуудлага хийх шаардлагатай болдог.
• Уулзалтын эхний хөрвүүлэлтүүд.Тэдний анхны уулзалтуудын хэдэн хувь нь нэн даруй хийхээр төлөвлөсөн бэ?Энэ тоо өндөр байх тусам тэдэнд хэрэгтэй хэтийн төлөв багасна.
• Борлуулалтын мөчлөгийн үргэлжлэх хугацаа.Хэлэлцээрийг хаахад хэр хугацаа шаардагдах вэ?Хэлэлцээрийн хугацаа урт байх тусам тэдэнтэй бизнес хийх магадлал багасна.
• Хаалтын харьцаа.Тэдний анхны уулзалтуудын хэд нь үйлчлүүлэгч болж хувирдаг вэ?Хэрэв тэд борлуулалтын өндөр хувийг хаавал илүү амжилтанд хүрэх болно.
• Шийдвэр гаргахгүй болтлоо алдах.Тэдний хэтийн төлөвийн хэдэн хувь нь одоогийн нөхцөл байдалд (одоогийн нийлүүлэгч) үлдэх вэ?Энэ харьцааг бууруулснаар орлого нэмэгдэнэ.

Таны хувьд үр дагавар

Та хичнээн дуудлага хийж, имэйл илгээж байгаагаа бүү хэмжээрэй.Илүү гүнзгийрээрэй."Одоогоор харилцагчдын хэдэн хувь нь хувирч байна вэ?" гэж асуу.Дараагийн асуулт бол: "Би яаж анхны яриа болгон хувиргах вэ?"

Та өөрийн холболтын харьцаанд сэтгэл хангалуун болсны дараа анхны уулзалтын ярианы хурдыг сайжруулна уу.Дараа нь бусад гүйцэтгэлийн үзүүлэлтүүдийг сайжруулахад шилжинэ.

Асуух асуултууд

Эдгээр асуултуудыг өөрөөсөө асуугаарай:

• Холболтын харьцаа.Та сониуч байдлыг өдөөх, итгэл үнэмшил тогтоох, хэтийн төлөвийг харилцан ярианд оруулахын тулд юу хийж байна вэ?
• Анхны уулзалтын яриа.Өөрчлөлт хийх сонирхолтой хүнийг татах стратеги юу вэ?
• Борлуулалтын мөчлөгийн үргэлжлэх хугацаа.Өөрчлөлт нь бизнесийн утга учиртай байвал та хэтийн төлөвт хандахад хэрхэн тусалж байна вэ?
• Хаалтын харьцаа.Өөрчлөлт хийх санаачилгатай холбоотой эрсдэлийг багасгахын тулд та ямар арга барилтай вэ?
• Шийдвэр гаргахгүй болтлоо алдах.Та өөрийгөө, санал болгож буй компанийг өрсөлдөгчдөөс ялгахын тулд юу хийх вэ, энэ нь лангуунаас зайлсхийхэд тусална.

Судалгаа чухал

Аливаа ирээдүйн уулзалтын өмнө судалгаа хийх нь маш чухал юм.Бизнесийн чиглэл, чиг хандлага, сорилтуудын талаарх ойлголтыг авахын тулд хэтийн төлөвийн вэбсайтыг шалгана уу.Уулзах хүмүүсийнхээ талаар аль болох ихийг мэдэхийн тулд тэдний талаар судалж үзээрэй.Таны хэтийн төлөв хэн болох, тэдэнд юу чухал болохыг сайн ойлго.

Асуух асуултууд

Уулзалтад бэлдэж байхдаа өөрөөсөө дараах асуултуудыг асуу.

• Тэдний худалдан авах үйл явцын хэтийн төлөв хаана байна вэ?
• Та өмнө нь тэдэнтэй энэ байдалд хүрэхийн тулд юу хийсэн бэ?
• Та одоог хүртэл ямар нэгэн саад бэрхшээл тулгарсан уу?Хэрэв тийм бол тэд юу вэ?
• Энэ удахгүй болох уулзалтын зорилго юу вэ?
• Таны сонголтоор амжилттай үр дүн юу вэ?
• Та хэнтэй ярих вэ?Хүн бүрийн талаар өөртөө бага зэрэг ярьж өгөхгүй юу?
• Ярилцлагаа хэрхэн эхэлж байна вэ?Та яагаад ийм сонголт хийсэн бэ?
• Та ямар асуулт асуух вэ?Тэд яагаад чухал вэ?
• Та ямар нэгэн саад бэрхшээлийг урьдчилан таамаглаж байна уу?Хэрэв тийм бол тэд юу болох вэ?Та тэднийг хэрхэн зохицуулах вэ?
• Ирээдүйн хүмүүсийн хүлээлт юу вэ?

Таны хүссэн үр дүн

Боломжтой хүн худалдан авах мөчлөгийн аль хэсэгт байгаа талаар мэдлэгтэй, судалгаанд суурилсан үнэлгээ хийснээр та уулзалтын зорилгоо мэдэх болно.Магадгүй энэ нь нарийвчилсан дүн шинжилгээ хийх, эсвэл дараагийн уулзалт, бүтээгдэхүүний танилцуулгыг зохион байгуулах явдал юм.Зорилгоо мэдэх нь яриагаа эхлүүлэхэд тань тусална.

Шинэ чиглэлд шилжих

Төлөвлөлт нь хурал дээр асуудал, санаа зовоосон асуудал гарах үед шинэ чиглэлд шилжих уян хатан байдлыг хангадаг.Энэ нь танд яриа төөрөлдсөн үед буцаан сэргээх боломжийг олгодог.Төлөвлөлтийн чанар нь таны хүссэн үр дүнг тодорхойлдог.

Гүйцэтгэлээ үнэл

Уулзалтын дараа өөрөөсөө дараах асуултуудыг асуу.

• Би юу хүлээж байсан бэ, яг юу болсон бэ?Хэрэв бүх зүйл таны бодож байсан шиг болсон бол таны төлөвлөлт хангалттай байсан.Үгүй бол энэ нь та ямар нэг зүйлийг алдсаны шинж юм.
• Би хаана асуудалд орсон бэ?Асуудалтай талбараа сайн мэддэг байх нь алдаагаа давтахгүй байх эхний алхам юм.
• Би өөрөөр юу хийж чадах байсан бэ?Зарим сонголтуудыг эргэцүүлэн бодоорой.Тодруулбал, өөрийгөө сайжруулах арга замуудыг эрэлхийл.Саад бэрхшээлийг бүрэн арилгах арга замуудыг судал.
• Би юу сайн хийсэн бэ?Таны эерэг зан үйлд анхаарлаа хандуулах нь чухал юм.Та тэдгээрийг давтах чадвартай байхыг хүсч байна.

 

Интернетээс дасан зохицсон