Хэрэглэгчийн туршлагатай мэргэжилтнүүд газар дээр нь эсвэл алсаас ажилладаг эсэхээс үл хамааран энэ нь тэдний, үйлчлүүлэгчид болон бүх гайхалтай туршлагуудыг тэмдэглэх жилийн цаг юм.Бараг л Үндэсний харилцагчийн үйлчилгээний долоо хоног болох гэж байна - бид танд зориулж хийх төлөвлөгөөтэй байна.

Жил бүрийн 10-р сарын эхний бүтэн ажлын долоо хоног бол жил бүрийн баяр юм.

Энэ нь 1984 онд долоо хоног үргэлжилсэн арга хэмжээг зохион байгуулж, 1992 онд үндэсний албан ёсны арга хэмжээ болгон зарлахын тулд Конгресст лобби хийсэн Олон улсын харилцагчийн үйлчилгээний холбоо буюу одоогийн PACE-ээс ирсэн юм.

Олон байгууллага 2021 оны 10-р сарын 5-9-ний хооронд хэрэглэгчийн туршлагын бүх талыг тэмдэглэхийн тулд ашиглах болно.Тэд гол тоглогчдын эргэн тойронд арга хэмжээ зохион байгуулдаг: тэргүүн эгнээний үйлчилгээний төлөөлөгчид, борлуулалтын мэргэжилтнүүд, үйлчлүүлэгчид болон таны хүчин чармайлтыг дэмждэг хүмүүс.

Мэдээжийн хэрэг, энэ жил алслагдсан ажиллах хүч, үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцаа бага зэрэг ялгаатай байж болох ч энэ нь хүлээн зөвшөөрч, тэмдэглэх чухал үйл явдал хэвээр байна.

Энд бид долоо хоногийн өдөр бүр нэг хөгжилтэй санааг санал болгож байна – мөн үүнийг газар дээр нь болон алсаас хэрэгжүүлэх хоёр аргыг санал болгож байна:

Даваа: Магтан дуул

Долоо хоногоо магтаал, хүлээн зөвшөөрснөөр эхлүүлээрэй.Удирдах ажилтнууд, тэргүүн шугамын менежерүүд, таны дэмждэг хэлтсийн хамт олон, үйлчлүүлэгчдээсээ хэрэглэгчийн туршлагын мэргэжилтнүүдэд талархал илэрхийлэхийг хүс.

Газар дээр нь:Барилга дахь хамт олон, удирдах ажилтнуудаа карт болон/эсвэл бэлэн үгсээр ирж зогсоход урьж, үйлчлүүлэгчдээ сэтгэл ханамжтай байлгахын тулд хийж буй бүх зүйлд нь талархаж, танай байгууллагын үйл ажиллагааг үргэлжлүүлээрэй.Бүр илүү сайн, тэдэнд өглөөний цай эсвэл үдийн хөнгөн зууш хүргэхэд тусал.

Алсын удирдлага:Хэрэглэгчийн туршлагын багт чин сэтгэлээсээ магтаж, талархал илэрхийлж чадах удирдлагууд, хамтран ажиллагсад, үйлчлүүлэгчдээсээ видео гэрчлэлийг хүсч, цуглуулж эхэл.Сайн санааг түгээхийн тулд мессежүүдийг хооронд нь хольж, эсвэл имэйлээр эсвэл харилцааны программаараа өдрийн турш илгээгээрэй.

Мягмар: Үйлчлүүлэгчдэд баярлалаа

Долоо хоногийн турш үйлчлүүлэгчийн туршлагыг бий болгож буй хүмүүсийг таньж мэдэх нь чухал юм.

Тэргүүн шугамын ажилтнууд хаана ажиллаж байгаагаас үл хамааран утас болон имэйл мессежүүдэд "Үндэсний харилцагчийн долоо хоногт надтай холбогдсонд баярлалаа.Би юу хийж туслах вэ?"

Газар дээр нь:Талбай дээрх ажилчид нэг дор цуглаж, үнэнч үйлчлүүлэгчдийн талаар болон тэдэнтэй олон жилийн турш хэрхэн ажиллахад таатай байсан тухай богино мессеж бичих боломжтой.Эсвэл тэд сүүлийн долоо хоногт холбоотой байсан эсвэл төвөгтэй асуудлыг шийдвэрлэхэд тусалсан үйлчлүүлэгчдэдээ тэвчээр, ажил хэрэгч байдал, уян хатан байдал, үргэлжилсэн итгэл, тууштай үнэнч байдалд талархал илэрхийлэхийн тулд хэдэн хувийн тэмдэглэл бичиж болно.

Алсын удирдлага:Алсын ажилчид мягмар гарагт олон нийтийн сүлжээг ашиглан үйлчлүүлэгчдэдээ талархал илэрхийлэхийн тулд хэсэг хугацаа зарцуулж магадгүй юм.Тэд ухаалаг утсаа ашиглан бизнесийнхээ төлөө үйлчлүүлэгчдэдээ талархаж буй видео бичлэгээ хийж, үүнийгээ нийгмийн сувгууддаа нийтлэх боломжтой.

Лхагва гараг: Долоо хоногийн дунд хөгжилтэй

Хүн бүр хаана ч ажиллаж байсан хамаагүй амарч, инээж, нөхөрлөхийн тулд хамтдаа цуглараарай.Зарим инээдтэй шагналуудыг гардуулах, тухайлбал:

• Гамшгийн мастерхамгийн хэцүү үйлчлүүлэгчидтэй асуудлыг шийдэж чадах ажилтанд зориулсан
• Хуучирсан гуталҮйлчлүүлэгчдийн төлөө үргэлж нэмэлт миль хийдэг ажилтны хувьд
• Үйлчлүүлэгчийн шивнэгчҮйлчлүүлэгчдийг тайвшруулахын тулд үргэлж зөв зүйлийг хэлдэг хүнд зориулсан
• Аварга хамт олонажилд орохоос хэзээ ч эргэлздэггүй ажилтны хувьд, мөн
• Сэргээгдсэн RockstarХүнд нөхцөл байдлаас гарч, хамт ажиллагсаддаа үүнийг хийхэд тусалдаг ажилтны хувьд.

Газар дээр нь:Орон нутгийн цугларалтын удирдамжийн дагуу цагийн дараа орон нутгийн уулзалтанд уулзаарай.

Алсын удирдлага:Видео хурал хийх хуваарь гаргаж, хүн бүрийг аль болох урт хугацаанд үсрэхийг урь.

Пүрэв: Тоглоомын өдөр

Сүүлийн хэдэн сард спорт эргэн ирж байгаа тул арын хаалгыг туршиж үзээрэй.

Газар дээр нь:Боломжтой бол гадаа арын хаалга байрлуул.Хүмүүсээс эрдэнэ шишийн нүх, шаттай бөмбөг, диск шидэх гэх мэт тоглоомуудыг авчрахыг хүс.Тэднийг спортын багийн дуртай хувцсаа өмсөхийг урамшуулан дэмж (хэрэв энэ нь танай оффист тохиромжтой бол).Та гадаа мах шарахдаа хот-дог, бургер хийж, захиалж эсвэл оффис дээрээ хүнсний ачааны машин ирүүлэх боломжтой.

Алсын удирдлага:Ажилчдыг хоол хүргэлтийн үйлчилгээнд бэлгийн кредит илгээх.Тэднийг спортын багийн дуртай хувцсаа өмсөж, хэд хэдэн Zoom дуудлагын цагийг зохион байгуулахад урамшуулан, бүлгүүд виртуалаар цугларч, өөрсдийн захиалсан арын хаалганы дуртай зүйлээ үзэж, "тоглоом" ярих боломжтой болно.

Баасан: Сургалтын өдөр

Та сүүлийн өдөр мэргэжил дээшлүүлэхийг оролдож болно, гэхдээ шаргуу үйлчлүүлэгчийн туршлагатай мэргэжилтнүүд оронд нь хөгжилтэй сургалтанд хамрагдах боломжтой.

Газар дээр нь:Завсарлагааны үеэр тайвшруулах дасгал хийлгэхийн тулд эрүүл мэнд, йог эсвэл бясалгалын багшийг авчир.Эрүүл, амттай өдрийн хоолоор үйлчил.Эсвэл хаалтын үеэр та орон нутгийн барменийг урьж, ундаа хийх хичээл эсвэл дарс амтлах боломжтой.Та хүнсний ачааны машин эсвэл аз жаргалтай цагийн хоолны дуршлыг авчирч болно.

Алсын удирдлага:Одоо олон компаниуд ажилчдад зориулж ийм төрлийн зүйлсийг онлайнаар хийж байна.

Эцэст нь хэлэхэд, танд баяраа тэмдэглэхийн тулд хамгийн сүүлийн минутанд хямд үнэтэй санаа хэрэгтэй бол бид бараг жил бүр энэхүү хурдан цохилтыг санал болгох дуртай.

Интернетээс дасан зохицсон