Хэрэв та залуу, технологийн мэдлэгтэй хэрэглэгчидтэй холбогдоход бэрхшээлтэй байгаа бол эндээс тусламж авна уу.

Үүнийг хүлээн зөвшөөр: Залуу үеийнхэнтэй харьцах нь айдас төрүүлдэг.Тэд тантай өнгөрүүлсэн туршлагадаа дургүй бол Facebook, Instagram, Twitter, Vine, Pinterest дээрх найз нөхөд болон хэнд ч хэлэх болно.

Алдартай, гэхдээ бэрхшээлүүдтэй

Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл залуу үйлчлүүлэгчдийн дунд түгээмэл байдаг тул зарим компаниуд үүнийг хийх нөөц бололцоо (жишээ нь, ажиллах хүч) байхгүй тул үүнийг хэрэглэгчдийнхээ туршлагын хүчтэй хэсэг болгоход тэмцсээр байна.

Гэвч зарим магадлал багатай компаниуд саяхан өөрчлөлт хийж, мянганыхантай холбогдох арга замыг олсон байна.

Тэд хэн, юу хийсэн, та тэдний удирдамжийг хэрхэн дагаж болохыг эндээс үзнэ үү:

1. Итгэлцлийг бий болго, яриагаа эхэл

Судалгаанаас харахад мянганыхан санхүүгийн үйлчилгээ үзүүлдэг компаниудад итгэдэггүй.Энэ нь зохицуулалттай салбарт ажиллаж, мянганыхны худалдаж авахгүй байхыг илүүд үздэг зүйлийг зарах зэрэг нь MassMutual-ийг залуу үйлчлүүлэгчидтэй холбоход улам хэцүү болгодог.

Гэвч амьдралын даатгал, санхүүгийн үйлчилгээний компани мянганыхны сонирхлыг татах арга замыг олжээ.MassMutual залуу хүмүүс өөрсдийн салбартаа итгэдэггүйг санал асуулгын дүнд мэдсэн.Энэ нь маш муу байсан тул олон хүн банкирыг сонсохоос илүү шүдний эмчид очихыг илүүд үзсэн!

Тиймээс MassMutual ямар ч төрлийн борлуулалт хийхээ больж, Насанд хүрэгчдийн нийгэмлэг гэж нэрлэгддэг тоосго, зуурмагийн төвүүдээр дамжуулан мянганы хүмүүстэй ярилцахыг оролдсон.Түүний эрхэм зорилго:Насанд хүрэгчдийн нийгэмлэг бол насанд хүрэгчдэд зориулсан нэг төрлийн магистрын хөтөлбөр юм.Насанд хүрэгчдийн үүрэг хариуцлагыг хэрхэн даван туулах талаар сурах газар, замдаа сүнс, адал явдлын мэдрэмжээ алдахгүй.

Энд кофе бар, хурлын өрөө, орон сууц худалдаж авах, хөрөнгө оруулалт хийх, ажил мэргэжлээ сонгох, аялал жуулчлал, дарс зэрэг хичээл орно.Мөн харилцан яриа нь хоёр талдаа ажилладаг: MassMutual нь сониуч мянганы хүмүүст үнэ цэнэтэй мэдээллээр хангадаг бөгөөд энэ бүлэг хэрхэн боддог талаар илүү ихийг мэдэж авдаг.

Чи юу хийж чадах вэ:Хэцүү борлуулалтаас аль болох зайлсхий.Залуу үеийнхэнд олон нийтийн арга хэмжээ, холбогдох хичээл, ивээн тэтгэлэг гэх мэтээр дамжуулан танай байгууллагатай танилцах боломжийг санал болгосноор тэд тантай бизнес хийх талаар мэдлэгтэй шийдвэр гаргаж чадна.

2. Мөөгөнцөрийг эвдэх

Сүлжээний нэг хэсэг болох нэг зочид буудлыг харвал та бүгдийг нь үзсэн.Энэ нь сайн шалтгааны улмаас үнэн байж болох ч зочид буудлууд нь үйлчлүүлэгчдийн хүлээж болохуйц чанарын түвшинг хадгалахыг хүсдэг.Гэхдээ энэ нь мянгатынханд жаахан уйтгартай санагдаж магадгүй.

Тийм ч учраас Марриотт ресторан, баарныхаа санал болгож буй зүйлээ өөрчилсөн.Зорилго нь тэднийг орон нутгийн халуун цэг болгон хувиргаж, өмнөх өөрчлөлтүүдийг уламжлалт байдлаар нэвтрүүлж байснаас хамаагүй хурдан хийх явдал байв.Нэгээс хоёр жилийн оронд эдгээр өөрчлөлтүүд зургаан сар орчим болсон.

Мянганы хүмүүсийг татахын тулд Marriott-ын удирдлагууд залуу үеийнхний байнга очдог газруудад зочилдог - хип баарнаас эхлээд орон нутгийн хоолны газар хүртэл.

Дараа нь Марриотт судалгаанаас олж мэдсэн зүйлдээ тулгуурлан орон нутгийн хоол, ундааны оддыг зочид буудлын дутуу ашиглагдаж буй орон зайг эзлэн авах хүсэлт гаргахыг урьсан бөгөөд шинэ бөгөөд өвөрмөц хооллох, амрах уур амьсгалыг бий болгожээ.

Чи юу хийж чадах вэ:Тэд хаана уулзах дуртай, юу хийх дуртайг нь хараарай.Иймэрхүү туршлагыг өөртөө дахин бий болгох алхмуудыг хийгээрэй.

3. Тэдэнд яг хүссэн зүйлийг нь өг

Залуу үеийнхэн технологийн талаар хэний ч төсөөлж ч байгаагүй их санаа тавьдаг.Тэд үүнийг хаа сайгүй, үргэлж ашиглахыг хүсдэг.Энэ бол Starwood Hotels and Resorts Worldwide-ийн мянганыхантай холбогдох арга барилын үндэс юм.

Энэ нь саяхан ухаалаг гар утсыг дэмждэг өрөөнд нэвтрэх боломжийг эхлүүлсэн бөгөөд энэ нь үйлчлүүлэгчдэд бүртгэлээ алгасаж, өрөөгөө илүү хурдан мэдэрч эхлэх боломжийг олгодог.Тэд мөн үйлчлүүлэгчдэд мартсан эсвэл хэрэгтэй зүйлээ ухаалаг гар утсаараа дамжуулан хүсэлт гаргах боломжийг олгодог робот туслахыг санал болгов.

Чи юу хийж чадах вэ:Хэрэглэгчид тань ашиглахыг хүсэх технологийн хэрэгслийг олохын тулд санал асуулга явуулж, фокус бүлгүүдийг зохион байгуул.Үүнийг хэрэглэгчийн туршлагад аль болох олон мэдрэгчтэй цэгүүдэд оруулах арга замыг хайж олоорой.

Эх сурвалж: Интернэтээс тохируулсан