Имэйл бол үйлчлүүлэгчидтэй холбоотой байх хамгийн хялбар арга юм.Хэрэв зөв хийгдсэн бол энэ нь хэрэглэгчдэд илүү их борлуулалт хийх үнэ цэнэтэй хэрэгсэл юм.

Bluecore-ийн сүүлийн үеийн судалгаагаар цахим шуудангаар борлуулалтыг нэмэгдүүлэх гол түлхүүр нь цаг хугацаа, аяыг зөв авах явдал юм.

"Брэндүүд олон арван жилийн түүхтэй энэ сувгийн талаар байнга гүтгэдэг байсан ч энэ нь өөрчлөгдөж байна" гэж Email Benchmark Report-ийн судлаачид хэлэв."Үнэндээ энэ нь хамгийн ухаалаг, орчин үеийн маркетеруудын хувьд аль хэдийн өөрчлөгдсөн.Хамгийн хурдацтай хөгжиж буй жижиглэнгийн худалдаачид цахим шууданг хэрэглэгчийн оролцоог нэмэгдүүлэх, орлогоо нэмэгдүүлэхийн тулд танигч, суваг болгон ашиглах талаар илүү стратегитэй болсон.”

Судалгааны үр дүнд хэрэглэгчийн оролцоо, борлуулалтыг нэмэгдүүлэх дөрвөн шилдэг туршлагыг энд оруулав.

Хувийн тохиргоо хамгийн чухал

Салбарууд, үзэгчид болон бүтээгдэхүүнүүдэд хамгийн сайн гүйцэтгэлтэй борлуулалтын имэйлүүд нь үйлчлүүлэгчдэд "маш хамааралтай" байдаг.Мессежүүд нь агуулга, бүтээгдэхүүний зөвлөмж, санал, цаг хугацаа гэх мэт бүх зүйлд хүрч байна.

"Энгийн сегментчиллээс илүү ач холбогдол өгөхөд чиглэсэн мессежүүд, тухайлбал, сүүлийн үеийн зан байдал, худалдан авагчдын сонирхож буй бүтээгдэхүүнд хийсэн сүүлийн өөрчлөлт, худалдан авагчдын өвөрмөц шинж чанарт тулгуурлан үйлчлүүлэгчдийг татах замаар ... хамгийн их өгөөжийг хардаг" гэж судлаачид хэлэв. 

Түлхүүр: Үйлчлүүлэгчийн туршлагын мэргэжилтнүүд хэрэглэгчид өөрсдийн бүтээгдэхүүнээ хэрхэн худалдан авч, хэрхэн ашиглаж, хувийн тохиргоог зөв болгохын тулд бүтээгдэхүүнээ хэрхэн ашиглаж байгаа талаар байнгын ойлголттой байх шаардлагатай.Санал хүсэлт авах.Үйлчлүүлэгчид таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг ашиглаж байгааг ажиглаарай.Тэдэнтэй юунд дуртай, юунд дургүй, юу хүсч, хэрэгтэй талаар ярилц.

Үйлчлүүлэгчид адилхан бүтээгдээгүй

Хэрэглэгчийн туршлагын мэргэжилтнүүд ихэвчлэн бүх үйлчлүүлэгчидтэй адил тэгш харьцах ёстой гэж үздэг.Гэвч судлаачид үйлчлүүлэгчдийг татан оролцуулж, цахим шуудангаар дамжуулан борлуулалтаа нэмэгдүүлэхийн тулд хэрэглэгчдэд өөрөөр хандах хэрэгтэйг олж мэдсэн.(Мэдээжийн хэрэг та бүх үйлчлүүлэгчидтэй сайн харьцах хэрэгтэй.)

Хэрэглэгчид худалдан авалтын түвшин болон үнэнч байдлын зэргээс шалтгаалан саналд өөр өөр хариу үйлдэл үзүүлэх болно.

Түлхүүр: Үйлчлүүлэгчдийн сегментэд зориулсан имэйлийн саналыг тодорхойлохын тулд худалдан авагчдын худалдан авалтын түүх, харилцааны урт, ердийн зарцуулалтыг хар.Жишээлбэл, удаан хугацааны үйлчлүүлэгчид бүтээгдэхүүний зөвлөмжийн имэйлийн дагуу ажиллах магадлал өндөр байдаг.Хязгаарлагдмал нийлүүлэлт эсвэл богино хугацааны үнийн талаархи мессежүүд болох "ховордлын имэйл" -д бүх үйлчлүүлэгч хариу үйлдэл үзүүлэх хандлагатай байдаг.

Урт хугацааны санаачилга хамгийн сайн үр дүнд хүрдэг

Имэйл борлуулалтын хамгийн амжилттай санаачлагууд нь урт хугацааны үзэл бодолтой байдаг.Имэйлээр бүртгүүлэхийг нэмэгдүүлэх эсвэл нэг удаагийн саналыг сурталчлах богино хугацааны сурталчилгаа нь захиалгыг нэмэгдүүлэх боломжтой боловч үйлчлүүлэгчид захиалгаа хурдан цуцалдаг тул урт хугацааны борлуулалт, үнэнч байдлыг нэмэгдүүлэхгүй. 

Түлхүүр: Түргэн урамшуулал болон захиалгын тэсрэлт нь эрүүл цахим шуудангийн борлуулалтын кампанит ажлын нэг хэсэг байж болно.Хамгийн чухал нь, хэрэглэгчийн туршлагын мэргэжилтнүүд урт хугацааны хамтын ажиллагаанд анхаарлаа төвлөрүүлэхийг хүсдэг - хувь хүнд тохирсон, хамааралтай, үнэ цэнийг санал болгодог цуврал мессеж илгээх.

Улиралдаа сайн ашиглаарай 

Ихэнх үйлдвэрүүд борлуулалтын оргил үетэй байдаг (жишээ нь, сургууль буцах болон жилийн төгсгөлийн амралтын үеэр жижиглэнгийн худалдааны өсөлт).Эдгээр нь байгалийн нэг удаагийн борлуулалтын өсөлт боловч жилийн үлдсэн хугацаанд хадгалахад анхаарлаа төвлөрүүлж болох шинэ үйлчлүүлэгчдийг татах, олж авах хамгийн сайн боломж юм.

Түлхүүр: Таны завгүй улиралд анх удаа худалдан авалт хийж буй шинэ үйлчлүүлэгчдийг тодорхойл.Дараа нь тэр бүлэгт (дахин) хувь хүнд тохирсон, хамааралтай, харилцааг бэхжүүлэх үнэ цэнэтэй хэд хэдэн имэйл мессежийг илгээ.Тэднийг автоматаар сунгах эсвэл байнгын нөхөн сэргээх захиалгад татан оролцуулахыг хичээ.Эсвэл хамгийн их ачаалалтай үед худалдан авсан бараа бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээ тэдэнд танилцуулсан имэйл илгээнэ үү.

Интернет эх сурвалжаас хуулбарлах