Явах шаардлагатай үйлчлүүлэгчдийг таних нь ихэвчлэн хялбар байдаг.Хэзээ, яаж харилцаагаа таслахаа шийдэх нь илүү хэцүү ажил юм.Энд тусламж байна.

Зарим үйлчлүүлэгчид бизнесийн хувьд сайн гэхээсээ илүү муу байдаг.

Тэдний "хүлээлт нь биелэх боломжгүй, бусад тохиолдолд үйлчлүүлэгчид хэт их цаг хугацаа шаарддаг бөгөөд ховор тохиолдолд үйлчлүүлэгчийн зан байдал нь байгууллагыг үндэслэлгүй эрсдэлд оруулж болзошгүй юм.""Эдгээр нөхцөл байдлын аль нэг нь тохиолдоход" баяртай "гэж хэлээд аль аль талдаа хамгийн бага дургүйцлийг төрүүлэхээр хурдан хийх нь дээр."

Энд үйлчлүүлэгч явах ёстой таван шинж тэмдэг бөгөөд нөхцөл байдал бүрт үүнийг хэрхэн дуусгах тухай зөвлөмжүүд байна.

1. Тэд ихэвчлэн толгой өвддөг

Ажилчдыг бухимдуулж, хүртэх ёстой хэмжээнээсээ илүү их зүйлийг шаарддаг байнгын чимээ шуугиантай дугуй нь бизнест хувь нэмрээ оруулахаас илүүтэйгээр бизнесийг тасалдуулж магадгүй юм.

Хэрэв тэд бага зэрэг худалдан авч, таны хүмүүст цаг хугацаа, оюун санааны эрч хүчийг үрэх юм бол тэд сайн үйлчлүүлэгчдийг зохих ёсоор халамжлахаас татгалзаж байна.

Баяртай хөдөлгөөн:"Энэ бол чи биш, би" гэсэн сонгодог арга барилд найд" гэж Забриски хэлэв.

Хэлэх: “Бид танай фирмд маш их засвар хийж байгаадаа санаа зовж байна.Чамд илүү тохирох хүн байх ёстой гэж би дүгнэсэн.Бид бусад үйлчлүүлэгчидтэйгээ харьцдаг шигээ чамтай амжилтад хүрэхгүй.Энэ нь танд ч бидэнд ч сайн зүйл биш."

2. Тэд ажилчдыг хүчирхийлдэг

Ажилчдаа харааж зүхэж, хашгирч, доромжилсон, дарамталж байгаа үйлчлүүлэгчдийг ажлаас нь халах хэрэгтэй (ямар нэгэн адил та хамт ажиллагсаддаа ийм үйлдэл хийсэн ажилтнаа халах магадлалтай).

Баяртай хөдөлгөөн: Зохисгүй зан үйлийг тайван, мэргэжлийн байдлаар дууд.

Хэлэх:“Жюли, энд хараалын үг хэлэх дүрэм байхгүй.Хүндэтгэл бол бидний үндсэн үнэт зүйлсийн нэг бөгөөд бид үйлчлүүлэгчид болон бие биенээ харааж зүхэхгүй байхаар тохиролцсон.Бид үйлчлүүлэгчдээсээ ч гэсэн эелдэг хандлагыг хүлээж байна.Та аз жаргалгүй байгаа нь ойлгомжтой, миний ажилчид ч бас аз жаргалгүй байна.Хүн бүрийн ашиг тусын тулд, энэ үед бид салсан нь дээр гэж бодож байна.Бид хоёулаа илүү сайн байх ёстой."

3. Тэдний зан байдал ёс зүйд нийцэхгүй

Зарим үйлчлүүлэгчид танай байгууллагын үнэт зүйл, ёс суртахууны дагуу бизнес хийдэггүй эсвэл амьдардаггүй.Мөн та өөрийн байгууллагыг хууль бус, ёс суртахуунгүй эсвэл байнга эргэлзээ төрүүлдэг бизнес эрхэлдэг хүмүүстэй холбохыг хүсэхгүй байж магадгүй юм.

Баяртай хөдөлгөөн: "Хэн нэгэн эсвэл байгууллага таныг шаардлагагүй эрсдэлд оруулах үед өөрийгөө болон танай байгууллагыг тэднээс шууд салгах нь ухаалаг хэрэг юм" гэж Забриски хэлэв.

Хэлэх:“Бид бол консерватив байгууллага.Бусад хүмүүс эрсдэлд илүү дуртай байдгийг бид ойлгодог ч энэ нь ихэвчлэн бидний зайлсхийдэг зүйл юм.Өөр борлуулагч таны хэрэгцээг илүү сайн хангах болно.Энэ үед бид үнэхээр тохирохгүй байна."

4. Тэд таныг эрсдэлд оруулдаг

Хэрэв та төлбөрийн араас олон цаг зарцуулж, яагаад төлөх ёсгүй эсвэл төлөх боломжгүй гэсэн олон шалтаг сонсдог бол ийм төрлийн үйлчлүүлэгчдийг явуулах цаг болжээ.

Баяртай хөдөлгөөн:Төлбөрийн дутагдал, бизнесийн харилцаанд үзүүлэх нөлөөг та зааж өгч болно.

Хэлэх:“Жанет, бид энэ харилцааг амжилттай болгохын тулд төлбөрийн олон сонголтыг туршиж үзсэнийг би мэднэ.Энэ үед бид таны төлбөрийн хуваарийг хангах санхүүгийн дур сонирхолгүй байна.Ийм учраас би танаас өөр худалдагч хайж олохыг хүсч байна.Ажлаа дааж чадахгүй байна” гэв.

5. Та хоёр бие биедээ тохирохгүй байна

Зарим харилцаа ямар ч дүр эсгэхгүйгээр төгсдөг.Хоёр тал харилцаа эхэлсэн үеийнхээсээ өөр газар байгаа (энэ нь ажил хэрэг ч бай, хувийн ч бай).

Баяртай хөдөлгөөн:"Энэ сүүлчийн салах нь хамгийн хэцүү нь.Хэрэв та болон таны үйлчлүүлэгчид тохирохгүй болсныг олж мэдвэл яриагаа нээлттэй зүйлээр эхлүүлэх нь зүйтэй юм" гэж Забриские хэлэв.

Хэлэх:“Би чамайг хаанаас эхэлснээ мэдэж байгаа бөгөөд бизнес чинь хаашаа явж байгааг надад хэлсэн.Мөн таныг байгаа газартаа тухтай байгааг сонсоход таатай байна.Энэ бол байж, явахад сайхан газар юм.Та бүхний мэдэж байгаагаар бид өсөлтийн стратеги баримталж байгаа бөгөөд энэ нь хэдэн жилийн турш хэрэгжсэн.Миний санаа зовоож буй зүйл бол өнгөрсөн хугацаанд танд өгч байсан бидний анхаарлыг ирээдүйд танд өгөх чадвар юм.Таны ажлыг нэн тэргүүнд тавьж чадах түнш компанитай ажиллах нь зүйтэй гэж би бодож байна, яг одоо энэ бол бид биш гэж би бодож байна."

Эх сурвалж: Интернэтээс тохируулсан