2020 он таныг гомдоосон эсвэл тусалсан эсэхээс үл хамааран үйлчлүүлэгчид бол бизнесийг үргэлжлүүлэх гол түлхүүр юм.Тиймээс энэ жил тэдэнд талархах хамгийн чухал жил байж магадгүй юм.

Олон бизнес эрхлэгчид урьд өмнө хэзээ ч байгаагүй энэ жилийг даван туулахын тулд тэмцсэн.Бусад нь байр сууриа олж, урагшиллаа.Аль ч тохиолдолд тантай хамт байсан, нэгдэж, дэмжсэн үйлчлүүлэгчдэдээ талархах цаг нь болсон.

Энэ жил үйлчлүүлэгчдэдээ тэдний бизнест хэр талархаж байгаагаа харуулах таван арга зам байна, мөн ирэх жил ч гэсэн бат бөх харилцаатай байх итгэл найдвараа хуваалцах болно.

1. Үүнийг онцгой, мартагдашгүй болго

Та имэйл, зар сурталчилгаа, сошиал медиа нийтлэл, борлуулалтын хэсэг гэх мэт олон мессежээр үйлчлүүлэгчдийг дарахыг хүсэхгүй байна. Эдгээр нь бүгд таны үйлчлүүлэгчийн аялалын төлөвлөгөөнд гялалзах цаг хугацаатай байдаг.

Гэхдээ жилийн энэ цагийг онцгой талархалтайгаар хадгалаарай.Хэрэв та хувийн талархлаа илэрхийлэх юм бол бусдаас ялгарч, илүү чин сэтгэлээсээ харагдах болно.Бизнес, амьдрал тодорхойгүй байгаа үед тэдний үнэнч байдал, худалдан авалтад хэр их талархаж байгаагаа тайлбарласан гараар бичсэн тэмдэглэл эсвэл бичээстэй карт илгээхийг хичээ.

2. Дагаж мөрдөх

Мөнгө хэмнэхийн тулд олон компаниуд борлуулалтын дараах зардлаа бууруулж, хувийн хяналт ба/эсвэл сургалтын нөөцөд хөрөнгө оруулалт хийдэг.

Одоо харилцаа холбоог бий болгодог аливаа зүйлийг буцаан татах цаг биш.Үүний оронд борлуулалтын дараах дуудлага хийж, тусламж санал болгосноор талархал илэрхийл.Тэдэнд тусламж хэрэгтэй эсэхээс үл хамааран та тэдний үйлчлүүлэгч хэвээр байгаад нь ядаж биечлэн талархаж болно.

3. Тогтвортой байгаарай

Эмх замбараагүй үед хийж чадах хамгийн муу зүйл бол үйлчлүүлэгчдэд илүү эмх замбараагүй байдлыг бий болгох явдал юм.Харин та тууштай барьснаар талархлаа илэрхийлж болно.Үнэ, үйлчилгээний түвшин болон/эсвэл бүтээгдэхүүний чанар гэх мэт тэдний хувьд чухал зүйлийг өөрчлөхгүй гэдгээ үйлчлүүлэгчдэдээ мэдэгдэж, тэдний үнэнч байдлыг үнэлээрэй.

Энэ нь танай байгууллагатай бизнесийн харилцаанд итгэх итгэлийг бий болгож, үнэнч байдлыг үргэлжлүүлэхэд тусалдаг.

4. Өөрчлөлтөөс түрүүлж бай

Нөгөө талаас, хэрэв өөрчлөлт гарах нь гарцаагүй бол үйлчлүүлэгчдэд тэдний дэмжлэгийг үнэлж буйгаа нотлох хамгийн сайн арга бол урьдчилж, идэвхтэй байх явдал юм.Өөрчлөлтийн талаар тэдэнд мэдэгдээрэй.Бүр илүү сайн, тэднийг өөрчлөлтөд оролцуул.

Жишээлбэл, хэрэв та үнийн бүтцийг өөрчлөх шаардлагатай бол үйлчлүүлэгчдийн анхаарлын төвд байгаа бүлгийг цуглуулж, тэдэнд юу хамгийн тохиромжтой болохыг асуу.Өөрчлөлтийг даван туулахдаа үнэнч, үнэнч шударга, оруулсан хувь нэмэр, үргэлжилсэн бизнест нь баярлалаа.

Өөрчлөлтүүдийг нэвтрүүлэхэд бэлэн болмогц үйлчлүүлэгчдэдээ маш их сануулж, санал хүсэлт, хамтран ажиллахад нь урьдчилан талархал илэрхийлээрэй.

5. Чадах зүйлээ өг

Танд хямд эсвэл үнэ төлбөргүй бэлгүүд бэлэн байж болно: Боловсролын бэлгийг өгөөрэй.

Хэрхэн?Тэдэнд ажлаа хийх эсвэл бүтээгдэхүүнээ илүү сайн ашиглахад туслах цагаан цаасыг шинэчилж, дахин илгээнэ үү.Холбогдох хэвээр байгаа вэбинаруудынхаа холбоосыг илгээнэ үү.Тэднийг бүтээгдэхүүн хөгжүүлэгчидтэйгээ үнэ төлбөргүй вебинарт урьж, шинэ мэдээлэл, асуулт хариултыг аваарай.

Эх сурвалж: Интернетээс авав