Дэлхий нийт коронавирусын дунд бизнес хийхээс ухарсан.Одоо та бизнестээ эргэн орж, үйлчлүүлэгчдээ эргүүлэн татах хэрэгтэй.Үүнийг хэрхэн хийх талаар мэргэжилтний зөвлөгөө энд байна.

B2B болон B2C хэрэглэгчид эдийн засгийн хямралд ороход бага мөнгө зарцуулж, худалдан авах шийдвэрээ илүү нягталж үзэх болно.Одоо үйлчлүүлэгчиддээ анхаардаг байгууллагууд эдийн засаг сэргэх үед илүү амжилттай байх болно.

Пүүсүүд айдас, тусгаарлалт, бие махбодийн алслагдмал байдал, санхүүгийн хязгаарлалт зэргээс үүдэлтэй үйлчлүүлэгчдийнхээ шинэ асуудлуудыг судалж, ойлгох замаар илүү үйлчлүүлэгч төвтэй болох нь бүр ч чухал юм.Судлаачид танд санал болгож байна:

Илүү том дижитал ул мөрийг бий болго

Царт тахлын үед үйлчлүүлэгчид худалдан авалтынхаа дийлэнх хувийг гэрээс хийж хэвшсэн.Олон хүмүүс бизнесээс хол байж, онлайн судалгаа, захиалга, хүргэлт, хүлээн авах сонголтуудад найдахыг илүүд үздэг.

B2B компаниуд дижитал худалдан авалтын сонголтыг нэмэгдүүлэхийн тулд B2C түншүүдээ дагаж мөрдөх шаардлагатай болно.Үйлчлүүлэгчид гар утаснаасаа судалгаа хийх, өөрчлөх, худалдан авахад нь туслах апп-уудыг судлах цаг болжээ.Гэхдээ хувийн харилцаагаа бүү алдаарай.Үйлчлүүлэгчид програмыг ашиглаж байх үед эсвэл хувийн тусламж авахыг хүссэн үедээ худалдагч нартай шууд ярилцаж, мэргэжилтнүүдийг дэмжих боломжийг олго.

Үнэнч үйлчлүүлэгчдийг урамшуул

Танай үйлчлүүлэгчдийн зарим нь тахал өвчинд бусдаасаа илүү их өртсөн.Магадгүй тэдний бизнес хэцүү байсан, одоо ч хэцүү байсан байх.Эсвэл тэд ажилгүй болсон байх.

Хэрэв та одоо хүнд хэцүү цаг үед тэдэнд тусалж чадвал урт хугацаанд үнэнч байдлыг бий болгож чадна.

Та тэдний зовлон бэрхшээлийг арилгахын тулд юу хийж чадах вэ?Зарим компаниуд үнийн шинэ хувилбаруудыг бий болгосон.Бусад нь засвар үйлчилгээний шинэ төлөвлөгөө боловсруулсан тул хэрэглэгчид өөрт байгаа бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээ илүү ашиглах боломжтой.

Сэтгэл хөдлөлийн харилцаа холбоогоо үргэлжлүүлээрэй

Хэрэв үйлчлүүлэгчид таныг зөвхөн худалдагч эсвэл худалдагч биш хамтрагч гэж үздэг бол та харилцаа холбоо тогтоож, утга учиртай харилцааг бий болгох ажлыг сайн хийсэн байна.

Та үүнийг үргэлжлүүлэх эсвэл эхлэхийг хүсч байна - тогтмол нэвтэрч, үйлчлүүлэгчдэд үнэ цэнэтэй мэдээллээр хангана.Та бусад ижил төстэй бизнесүүд эсвэл хүмүүс хүнд хэцүү үеийг хэрхэн даван туулсан тухай түүхийг хуваалцаж болно.Эсвэл тэдэнд хэрэгтэй мэдээлэл эсвэл таны хүлээн авдаг үйлчилгээнд хандах эрх олго.

Хязгаарыг таньж мэд

Олон үйлчлүүлэгчид санхүүгийн хүндрэлд орсон тул бага эсвэл огт хэрэггүй болно.

Дешпандэ компаниуд болон борлуулалтын мэргэжилтнүүдэд "орлогыг нэмэгдүүлж, гүйлгээний зардлыг бууруулж, урт хугацааны харилцаа, үнэнч байдлыг дэмжихийн тулд зээл олгох, санхүүжүүлэх, төлбөрийг хойшлуулах, төлбөрийн шинэ нөхцөл, хэрэгцээтэй хүмүүст тохирсон хувь хэмжээг дахин тохиролцохыг" санал болгож байна.

Хамгийн гол нь үйлчлүүлэгчид бэлэн байж, дахин ердийнх шигээ худалдан авалт хийх боломжтой болсон үед та тэдний дунд байх нь чухал юм.

Идэвхтэй бай

Хэрэв үйлчлүүлэгчид таны бизнес эсвэл зарлага зогссон тул тантай холбоо барихгүй байгаа бол тэдэнтэй холбоо барихаас бүү ай гэж судлаачид хэлэв.

Та бизнес эрхэлсээр байгаа бөгөөд бэлэн болсон үед нь туслах эсвэл нийлүүлэхэд бэлэн гэдгээ тэдэнд мэдэгдээрэй.Тэдэнд шинэ эсвэл шинэчлэгдсэн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ, хүргэх сонголт, эрүүл мэндийн хамгаалалт, төлбөрийн төлөвлөгөөний талаар мэдээлэл өг.Та тэднээс худалдаж авахыг гуйх шаардлагагүй.Тэдэнд өөрийгөө урьдынх шигээ бэлэн гэдгээ ойлгуулах нь ирээдүйн борлуулалт болон үнэнч байдалд тусална.

Интернет эх сурвалжаас хуулбарлах