Үйлчлүүлэгчид хүссэн зүйлээ хийлгэхийн тулд богино хугацааны янз бүрийн тактикууд байдаг ч "бодит нөлөөлөл"-д хүрэх зам нь ямар ч товчлолгүй байдаг.

Зайлсхийх ёстой бэрхшээлүүд

Худалдан авагчдыг өөр сэтгэхүйгээр зарж борлуулахыг уриалах, сонсохоос илүү ярих, эсэргүүцэлтэй тулгарсан үед өмөөрөх, маргах, зөрүүд байх зэрэг нь зайлсхийх ёстой алдаа юм.

Үйлчлүүлэгчид санал нийлэхгүй байх үед

Үйлчлүүлэгчид тантай санал нийлэхгүй байгаа бол дүлий болон өөрийгөө хамгаалах түлхэцийг залгихыг хичээ.Бүр илүү сайн сонсож, таны бодож амжаагүй зүйлийг тэд танд хэлж магадгүй тул өөрийгөө нээлттэй орхи.Хүссэн зүйлийнхээ линзээр харилцахын оронд үйлчлүүлэгчийн хэтийн төлөвийг харахыг хичээ.

Нөлөөллийн саад бэрхшээл

Нөлөөлөл гэдэг нь үйлчлүүлэгчдээс юу хийлгэхийг шаардах явдал биш юмТахүсэж байна.Үйлчлүүлэгчдийн дургүйцлийг хүлээн зөвшөөрөх эсвэл ямар нэгэн зүйл худалдаж авахад түлхэц өгөх нь дургүйцлийг төрүүлдэг.Үйлчлүүлэгчид таны зорилго, хэрэгцээнд санаа зовдоггүй тул тэдэнд өөрийн үзэл бодлыг хэлж, тэднийг хөдөлгөх гэж бүү оролдоорой.

Эсэргүүцэлд хэт их хариу үйлдэл үзүүлэх

Эсэргүүцэлтэй тулгарвал хариу үйлдэл үзүүлэхээс зайлсхийхийг хичээ.Үүний оронд сонсож, дараа нь асуулт асуу.Үүнийг нээлттэй, эрэн сурвалжлах шинж чанартай болгохыг хичээ.

• "Та жаахан дэлгэрэнгүй тайлбарлаж болох уу?"
• "Надтай хамт судлах уу?"
• "Надтай хуваалцах уу?"

Зөв мэдээлэл

Зөв мэдээлэлтэй болтол асуудлыг шийдэхгүй байхыг хичээгээрэй.Хариултыг нь мэдэж байгаа гэж үзээд дараа нь очиж таамаглалаа батлах мэдээлэл хайх нь тийм ч сайн санаа биш юм.

Тодорхой үнэ цэнэ

Том занга бол таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний талаар нарийн шинж чанарын хувьд ярьж байна - энэ бол бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ юм.Онцлог шинж чанарууд дээр анхаарлаа төвлөрүүлснээр та үнэ цэнийг илэрхийлэх боломжийг алдаж магадгүй юм.

Үнэ цэнийн илэрхийлэл нь таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг таныхаас илүүтэй үйлчлүүлэгчийн байр сууринаас ярилцаж чаддагт бий болдог.Таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний хоорондох ялгааг арилгахыг хичээisмөн үнэндээ юухийдэгүйлчлүүлэгчийн хувьд.

Хараагүй газраа сонс

Танд бүх хариулт байгаа гэж хэзээ ч битгий бодоорой.Үзэл бодлоо өөрчлөх хүсэлтэй үйлчлүүлэгчдийг нээлттэй сонс.Үйлчлүүлэгчид анхаарлаа хандуулж, дохио зангаа, хөдөлгөөн, илэрхийлэл, өнгө аясыг ажиглаж, тэд тантай харилцах гэж буй зүйлийн бүрэн дүр зургийг олж аваарай.Өөрийн байр суурийг хамгаалах эсвэл өөрийн үзэл бодлыг илэрхийлэхийн тулд тасалдах аливаа хүслээ дар.Бүрэн ойлгож байгаа эсэхээ шалгахын тулд асуулт асуу.Нөлөөлөлд нээлттэй бай, тэгвэл та нөлөөгөө олж авах болно.

Тэдний зорилгод хүрэх

Үйлчлүүлэгчдийн байр сууринаас нөхцөл байдлыг харах нь нөхцөл байдлын талаарх мэдлэгийг бий болгодог бөгөөд ингэснээр тэдэнд зорилгодоо хүрэхэд нь туслах бодол санаа, санааг санал болгох боломжтой болно.Энэхүү өрөвдөх сэтгэлийн түвшин нь тэдний итгэлийг олж авч чадна.Энэ нь танд "шийдлийн талаарх мэдлэг"-ийг хөгжүүлэхэд тусалж болох бөгөөд ингэснээр та үйлчлүүлэгчдэд хэрэгтэй зүйлээ сурсан учраас зорилгодоо хүрэхэд нь туслах болно.

Үнэ цэнийг бий болгох

Хэрэглэгчийн урт хугацааны харилцааг хөгжүүлэхийн тулд үйлчлүүлэгчид хувь нэмрээ оруулж чадах багахан хэмжээний нэмэлтийг үргэлж эрэлхийл.Хямдрал хаасны дараа урт хугацааны талаар бодож үзээрэй.Үйлчлүүлэгчид таныг хамгийн эхний сонголт гэж харахыг хичээгээрэй.Үйлчлүүлэгчид тантай үргэлжлүүлэн бизнес хийх нь яагаад ухаалаг хэрэг болохыг харилцах шинэ боломжуудыг эрэлхийл.

Эх сурвалж: Интернэтээс тохируулсан