Шилдэг борлуулагчид асуудлыг шийдэх гэж оролддоггүйтөлөөүйлчлүүлэгчид.Үүний оронд тэд асуудлыг шийддэгхамтүйлчлүүлэгчид.

Тэд үйлчлүүлэгчдийн шийдвэрлэхийг хүсч буй асуудлууд, тэдний хүрэхийг хүсч буй үр дүнгийн талаар суралцдаг.Тэд бүтээгдэхүүнээс хэрэглэгчийн шийдэл рүү анхаарлаа хандуулахын тулд эдгээр ойлголтыг ашигладаг.

Үр дүнд анхаарлаа төвлөрүүл

Амжилттай борлуулагчид үйлчлүүлэгчдийн асуудлыг байнга шийддэг.Ямар ч бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ нь өөрөө маш сайн байдаггүй гэдгийг тэд хүлээн зөвшөөрдөг.Энэ нь үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээг хангасан тохиолдолд л маш сайн бөгөөд үйлчлүүлэгчид ойлгохуйц сэтгэл ханамжтай шийдлийн дүр төрхийг бий болгосноор үүнийг хийдэг.

Эдийн засгийн үр нөлөө

Шийдэл зарна гэдэг нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээ эдийн засгийн үр нөлөөгөөр харуулахыг хэлнэ.Тийм ч учраас амжилттай борлуулалтын хувилбар бүр гурван тусдаа алхамаас бүрддэг:

1. Үйлчлүүлэгчийн асуудлыг ойлгох.
2. Шийдлийн талаархи үйлчлүүлэгчийн дүр төрхийг аль болох тодорхой дүрслэн харуулах.
3. Танай компани энэ дүр төрхөд тохирсон шийдлийг хэрхэн гаргаж болохыг харуул.

Асуудлыг шийдвэрлэх баримтууд

• Асуудал болгонд сэтгэл хангалуун бус үйлчлүүлэгч байдаг.Бизнесийн асуудал үргэлж хэн нэгний сэтгэл ханамжгүй байдлыг үүсгэдэг.Сэтгэл ханамжгүй байгааг олж харвал засах асуудал байна.
• Зөв мэдээлэлгүйгээр асуудлыг шийдэх гэж хэзээ ч бүү оролд.Эхлээд мэдээллээ аваарай.Хариултыг нь мэддэг гэж бүү бод, дараа нь очиж, таамаглалаа батлах мэдээллийг олоорой.
• Үйлчлүүлэгчийн асуудлыг биечлэн хариуц.Асуудлыг шийдэх гэж оролдох хэм хэмжээнээс хэтэрсэн үед хүчтэй зүйл тохиолдож эхэлдэг.

Эх сурвалж: Интернетээс авав