Үйлчлүүлэгчид тан руу залгах хүсэлтэй хэвээр байна.Гэхдээ та тэдэнд ямар нэг зүйл хэлэхийг хүсвэл тэд чамайг ингэж хийхийг илүүд үздэг.

Хэрэглэгчдийн 70 гаруй хувь нь компаниудтай харилцахын тулд цахим шуудан ашиглахыг илүүд үздэг гэж саяхан маркетингийн Шерпа тайланд дурджээ.Мөн үр дүн нь хүн ам зүйн хүрээг хамарсан - и-мэйл нь мянганы настнуудаас тэтгэвэрт гарсан хүмүүст илүү таалагдсан.

Судалгаанаас үзэхэд үйлчлүүлэгчид тусламж хэрэгтэй эсвэл асуудалтай үед компаниуд руу залгахыг илүүд үздэг.Гэхдээ энэхүү шинэ судалгаагаар тэд туршлагаа хувийн шинж чанаргүй байлгаж, компаниас сонсоход өөрт тохирсон цагт харилцахыг илүүд үздэг.

Үйлчлүүлэгчид тантай түрүүлж холбогдсон уу эсвэл хэзээ нэгэн цагт бүртгүүлсэн тул та илгээсэн эсэхээс үл хамааран таны имэйлийг нээх болно.Гэхдээ мессеж нь ашигтай, сонирхолтой байх ёстой.

Үйлчлүүлэгчид тантай холбогдоход хурдан, нарийн хариу өгөх нь имэйлийн хамгийн эхний дүрэм юм.

Одоо ашиглах гайхалтай санаанууд

Та тэдэнтэй холбогдохдоо нийтлэг хүлээн зөвшөөрөгдсөн агуулгын санаануудыг ашиглаарай:

1. Шилдэг асуултууд.Харилцагчийн үйлчилгээний хэлтэс болон онлайн форум гэсэн хоёр эх сурвалжийг хайж олоорой.Үйлчлүүлэгчид онлайнаар, утсаар ярихдаа болон бие биенээсээ юу асуудгийг олж мэдээрэй.Энэ нь гайхалтай имэйл агуулгыг бий болгох магадлалтай.
2. Амжилтын түүхүүд.Эдгээрийн талаар худалдагчдаа ойр ойрхон товш.Илүү сайн зүйл бол борлуулалтын менежертэй хамтран ажиллаж, амжилтын түүхийг тайлагнахыг тэдний үүргийн нэг хэсэг болгосноор та түүхийн тогтмол урсгалтай байх болно.Та урт түүхүүдийг нэг тал дээр анхаарлаа төвлөрүүлж, бүрэн түүхийн холбоосыг өгөх хурдан зөвлөмж болгон хувиргаж болно.
3. Хэрэглэгчийн хамгийн түгээмэл эсэргүүцэл.Энэ бол таны замын дайчдаас татах боломжтой агуулга юм: Тэднээс хамгийн их сонсдог эсэргүүцлээ хуваалцахыг хүс.Жишээлбэл, энэ нь үнэ бол таны бүтээгдэхүүн яагаад тодорхой цэгүүдэд үнэлэгдсэнийг задлах мессеж үүсгэ.
4. Сайтын шилдэг контент.Сүүлийн сард таны сайтад хамгийн их хандалт авсан хуудсуудыг харна уу.Эдгээр нь хамгийн сүүлийн үеийн сонирхлыг тусгасан бөгөөд халуун сэдвүүд хэвээр байгаа ч цахим шуудангийн анхаарлыг татах ёстой.
5. Сэтгэл хөдөлгөм ишлэл, түүхүүд.Сайн санааны агуулга нь харилцааг хөгжүүлэх сайн санаа юм.Мөн бид Customer Experience Insight-ийн туршлагаасаа ярьж болно: Хэдийгээр жижиг онцлогтой ч гэсэн ишлэл, сайхан сэтгэгдэл төрүүлсэн түүхүүд нь манай вэб сайт болон манай дүүгийн онлайн болон хэвлэмэл хэвлэлд үргэлж өндөр үнэлгээтэй байдаг.Хүмүүс салбартай холбоогүй ч гэсэн урам зориг өгөх ишлэл, түүхүүдэд дуртай.
6. Нөлөө бүхий блог дээрх шилдэг нийтлэлүүд.Дахин хэлэхэд, имэйл бүр таны тухай байх албагүй, гэхдээ имэйл бүр таны үйлчлүүлэгчдийн тухай байх ёстой.Тиймээс өөр вэб сайтад байгаа, тэдний хувьд үнэ цэнэтэй контентыг хуваалцах эсвэл чиглүүлэх.Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр хуваалцсан агуулгыг хайж олоод контент дээрээ оруулаарай.
7. Удахгүй болох салбарын үйл явдлууд.Арга хэмжээгээ сурталчлах нь дэмий зүйл юм.Та мөн салбарынхаа үйл явдлуудад үйлчлүүлэгчдийнхээ оролцохыг хүсч буй эсвэл оролцохыг хүсэх боломжтой.Илүү сайн зүйл бол тэдэнд удахгүй болох үйл явдлуудын жагсаалтыг өг, ингэснээр тэд илүү их хүчин чармайлтгүйгээр харьцуулж, аль нь хамгийн сайн болохыг шийдэх боломжтой болно.
8. Аж үйлдвэрийн мэдээ.Салбарын мэдээг хамгийн их татахын тулд зөвхөн мэдээ биш, энэ нь таны үйлчлүүлэгчдэд хэрхэн нөлөөлж байгаа талаар холбогдох мэдээллийг оруулаарай.
9. LinkedIn-ийн алдартай бүлгүүд.Хэлэлцэж буй гол сэдвүүд болон асууж буй асуултуудын талаар та болон танай хамт олон харьяалагддаг бүлгүүдийг хараарай.Нийтэлсэн асуултуудаа тоглоорой.Тэдгээрийг өөрийн имэйлийн гарчиг болгон хувиргаж, өөрийн мэргэжилтнүүдээс хариултаа имэйлдээ хуваалцахыг хүсээрэй.

Интернет эх сурвалжаас хуулбарлах