Мэдээ
-
5 төрлийн үйлчлүүлэгчид тусгаарлагддаг: Тэдэнд хэрхэн үйлчлэх вэ
Царт тахлаас үүдэлтэй тусгаарлалт нь худалдан авах шинэ зуршлыг бий болгосон.Энд гарч ирсэн таван шинэ төрлийн үйлчлүүлэгчид болон та тэдэнд одоо хэрхэн үйлчлэхийг хүсч байна.HUGE-ийн судлаачид өнгөрсөн жил худалдан авалт хэрхэн өөрчлөгдсөнийг олж мэдэв.Тэд үйлчлүүлэгчид юу мэдэрч, мэдэрсэн, юу хүсч байгааг судалсан...Цааш унших -
Үйлчлүүлэгчид таныг тэдэнтэй холбоо барихыг хүсдэг 1-р арга зам
Үйлчлүүлэгчид тан руу залгах хүсэлтэй хэвээр байна.Гэхдээ та тэдэнд ямар нэг зүйл хэлэхийг хүсвэл тэд чамайг ингэж хийхийг илүүд үздэг.Хэрэглэгчдийн 70 гаруй хувь нь компаниудтай харилцахын тулд цахим шуудан ашиглахыг илүүд үздэг гэж саяхан маркетингийн Шерпа тайланд дурджээ.Үр дүн нь хүн ам зүйн хүрээг хамарсан - ei...Цааш унших -
Үйлчлүүлэгчид хэрэгтэй үед нь яагаад тусламж гуйдаггүй юм бэ?
Үйлчлүүлэгч танд авчирсан сүүлчийн гамшигийг санаж байна уу?Тэр эртхэн тусламж гуйсан бол чи түүнээс урьдчилан сэргийлж чадах байсан биз дээ?!Үйлчлүүлэгчид яагаад шаардлагатай үед тусламж гуйдаггүй, мөн та тэднийг хэрхэн хурдан дуугарах талаар эндээс харж болно.Үйлчлүүлэгчид яг тэр мөчид тусламж хүсэх болно гэж та бодож байна ...Цааш унших -
Борлуулалтыг нэмэгдүүлэх 4 имэйлийн шилдэг туршлага
Имэйл бол үйлчлүүлэгчидтэй холбоотой байх хамгийн хялбар арга юм.Хэрэв зөв хийгдсэн бол энэ нь хэрэглэгчдэд илүү их борлуулалт хийх үнэ цэнэтэй хэрэгсэл юм.Bluecore-ийн сүүлийн үеийн судалгаагаар цахим шуудангаар борлуулалтыг нэмэгдүүлэх гол түлхүүр нь цаг хугацаа, аяыг зөв авах явдал юм."Брэндүүд энэ арванхоёрдугаар сарын тухай олонтаа өнгөрдөг ч ...Цааш унших -
Хэрэглэгчдэдээ хэлэх хамгийн сайн 11 зүйл
Энд нэг сайн мэдээ байна: Хэрэглэгчийн ярианд алдаа гарч болох бүх зүйлийн хувьд илүү олон зүйл зөв болж чадна.Танд зөв зүйлийг хэлж, гайхалтай туршлагыг бий болгох илүү олон боломж бий.Тэр ч байтугай илүү сайн, та эдгээр гайхалтай яриануудыг ашиглаж болно.Захиалгын бараг 75% нь...Цааш унших -
Вэбсайтад зочлогчдыг аз жаргалтай үйлчлүүлэгч болгох 5 арга
Ихэнх үйлчлүүлэгчийн туршлага онлайнаар зочлохоос эхэлдэг.Таны вэбсайт зочдыг аз жаргалтай үйлчлүүлэгч болгоход тохиромжтой юу?Үзэсгэлэнтэй вэбсайт нь хэрэглэгчдийг татахад хангалтгүй юм.Удирдахад хялбар сайт ч гэсэн зочдыг үйлчлүүлэгч болгоход дутагдалтай байдаг.Түлхүүр: Үйлчлүүлэгчдийг өөрийн ...Цааш унших -
Хэрэглэгчдэд илүү сайн контент бүтээх 3 арга
Үйлчлүүлэгчид танай компанитай ажиллахаар шийдэх хүртэл таны туршлагаас таашаал авч чадахгүй.Гайхалтай контент нь тэднийг татан оролцуулах болно.Loomly-ийн мэргэжилтнүүдээс илүү сайн контент бүтээх, хүргэх гурван түлхүүрийг энд оруулав: 1. "Та контентоо нийтлэх талаар бодохоосоо өмнө төлөвлөхийг хүсч байна" гэж төлөвлө.Цааш унших -
Үйлчлүүлэгчид хэрхэн өөрчлөгдсөн болон та хэрхэн хариу өгөхийг хүсч байна
Дэлхий нийт коронавирусын дунд бизнес хийхээс ухарсан.Одоо та бизнестээ эргэн орж, үйлчлүүлэгчдээ эргүүлэн татах хэрэгтэй.Үүнийг хэрхэн хийх талаар мэргэжилтний зөвлөгөө энд байна.B2B болон B2C хэрэглэгчид эдийн засгийн хямралд ороход бага мөнгө зарцуулж, худалдан авах шийдвэрээ илүү нягталж үзэх болно.Эсвэл...Цааш унших -
Уурласан үйлчлүүлэгчдээ хэлэх хамгийн сайхан 23 үг
Бухимдсан үйлчлүүлэгч таны чихэнд хүрч байгаа бөгөөд одоо тэр таныг хариу өгөхийг хүлээж байна.Таны хэлж байгаа (эсвэл бичих) зүйл нь туршлагыг бий болгох эсвэл эвдэх болно.Та юу хийхээ мэдэх үү?Хэрэглэгчийн туршлагад таны үүрэг чухал биш.Та дуудлага хийх, имэйл илгээх, бүтээгдэхүүнээ борлуулах, борлуулалт хийх, бараа хүргэх ...Цааш унших -
Ашгийг нэмэгдүүлэхийн тулд хэрэглэгчийн туршлагыг сайжруул
Хэрэглэгчийн туршлагаа сайжруулснаар та эцсийн үр дүнг сайжруулах боломжтой.Мөнгө олохын тулд мөнгө үрэх ёстой гэдэг үгийн цаана үнэн байдаг гэдгийг судлаачид олж тогтоосон.Шинэ...Цааш унших -
Маркетинг, үйлчилгээ нь хэрэглэгчийн туршлагыг хэрхэн сайжруулах вэ
Маркетинг ба үйлчилгээ нь үйлчлүүлэгчийн туршлагын хамгийн практик хэсэг болох борлуулалтын эсрэг талд ажилладаг.Хэрэв энэ хоёр хамтдаа илүү тууштай ажиллавал үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханамжийг илүү өндөр түвшинд гаргаж чадна.Ихэнх компаниуд маркетингийн үйл ажиллагааг явуулахыг зөвшөөрдөг.Дараа нь Үйлчилгээ нь үүргээ гүйцэтгэдэг ...Цааш унших -
Үйлчлүүлэгчидтэй харилцахдаа хэрэглэж болохгүй богино үгс
Бизнесийн хувьд бид үйлчлүүлэгчтэй харилцах харилцаа, гүйлгээг хурдасгах шаардлагатай болдог.Гэхдээ зарим харилцан ярианы товчлолыг зүгээр л ашиглаж болохгүй.Текстийн ачаар товчилсон үг, товчилсон үг өнөөдөр урьд өмнөхөөсөө илүү түгээмэл болсон.Бид цахим шуудангаар илгээх эсэхээс үл хамааран бараг үргэлж товчлол хайж байдаг.Цааш унших
